Allgemeine Geschäfts­bedingungen

01Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen, Dienstleistungen, Gutscheine und Zusatzangebote des LUMOON Private Spa, Herrenwiesstrasse 20, 8180 Bülach, Schweiz.

Mit der Buchung einer Leistung erklärt sich die buchende Person mit diesen AGB einverstanden.

02Angebot

LUMOON bietet private Spa-Aufenthalte sowie ausgewählte Zusatzangebote und individuell geplante Erlebnisse an.

Das Angebot umfasst insbesondere:

• LUMOON DAY
• LUMOON NIGHT
• LUMOON APÉRO
• LUMOON ROMANCE
• LUMOON SPECIAL
• Gutscheine

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung und der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Angebotsbeschreibung.

03Buchung und Vertragsabschluss

Eine Buchung kann über die von LUMOON angebotenen Buchungswege erfolgen.

Mit Abschluss der Buchung gibt die buchende Person ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung von LUMOON bestätigt wurde.

Die Buchungsbestätigung wird elektronisch übermittelt und enthält die wesentlichen Angaben zur gebuchten Leistung, zum Datum, zur Uhrzeit und zum Preis.

04Mindestalter und maximale Personenzahl

Das Mindestalter für die Nutzung des LUMOON Private Spa beträgt 18 Jahre.

Das Private Spa ist ausschliesslich für eine Belegung von maximal 2 Personen vorgesehen.

Die maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden.

Die Namen der mitkommenden Personen müssen grundsätzlich nicht angegeben werden. LUMOON legt Wert auf die Diskretion seiner Gäste.

05Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. im Buchungssystem angegebenen Preise.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die Zahlung kann – sofern angeboten – über die im Buchungsprozess verfügbaren elektronischen Zahlungsmöglichkeiten oder bar vor Ort vor Beginn des Aufenthalts erfolgen.

Bei Auswahl der Barzahlung ist der vollständige Rechnungsbetrag vor Beginn des Spa-Aufenthalts persönlich vor Ort zu bezahlen.

LUMOON kann bei einer Buchung mit Barzahlung eine gültige Zahlungsmethode als Zahlungssicherheit verlangen. Die entsprechenden Zahlungsdaten werden über den hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Sofern die buchende Person einer Belastung der hinterlegten Zahlungsmethode für den Fall einer gemäss diesen AGB geschuldeten Zahlung ausdrücklich zugestimmt hat, kann LUMOON den entsprechenden Betrag über den Zahlungsdienstleister belasten.

LUMOON speichert selbst keine vollständigen Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes (CVC/CVV). Die Verarbeitung und Speicherung von Zahlungsdaten erfolgt über den eingesetzten Zahlungsdienstleister nach dessen Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen.

Zusatzleistungen, die nach der ursprünglichen Buchung vereinbart werden, werden separat verrechnet, sofern sie nicht bereits im gebuchten Angebot enthalten sind.

06Aufenthaltsdauer und Startzeit

Die gebuchte Aufenthaltsdauer beginnt zur bestätigten Startzeit und endet zur gebuchten Endzeit.

Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, rechtzeitig zu erscheinen und das Spa zur vereinbarten Zeit wieder freizugeben.

Eine verspätete Ankunft berechtigt grundsätzlich nicht zu einer Verlängerung des Aufenthalts.

Ein vorzeitiger Abbruch des Aufenthalts führt grundsätzlich nicht zu einer Reduktion oder Rückerstattung des vereinbarten Preises.

07Stornierung und Umbuchung

Eine Buchung kann bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos storniert oder umgebucht werden.

Bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin wird grundsätzlich 100 % des Buchungsbetrags verrechnet.

Bei Nichterscheinen (No-Show) wird ebenfalls 100 % des Buchungsbetrags verrechnet.

Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit möglich. Eine Umbuchung innerhalb von 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kann wie eine kurzfristige Stornierung behandelt werden.

Für Zusatzangebote können abweichende Stornierungsbedingungen gelten, wenn diese bei der Buchung ausdrücklich vereinbart wurden.

Massgebend für die Einhaltung der 48-Stunden-Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei LUMOON.

08Kein allgemeines Widerrufsrecht

Für Online-Buchungen besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Für LUMOON gelten daher die in diesen AGB festgelegten Stornierungsbedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

09Nutzung des Private Spa und Diskretion

Das Private Spa darf ausschliesslich von den gebuchten Personen genutzt werden und ist auf maximal 2 Personen beschränkt.

Die Namen der begleitenden Person müssen nicht angegeben werden.

LUMOON erhebt und bearbeitet nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Buchung, Kommunikation, Zahlung, Sicherheit, Abrechnung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

Die buchende Person ist dafür verantwortlich, dass die maximale Personenzahl eingehalten wird.

Die Kundinnen und Kunden verpflichten sich, die Räumlichkeiten, Einrichtungen und Gegenstände sorgfältig und bestimmungsgemäss zu benutzen.

Die Anweisungen von LUMOON sowie die vor Ort geltenden Sicherheits- und Nutzungsregeln sind einzuhalten.

10Hausordnung

Im gesamten LUMOON Private Spa gelten folgende Regeln:

• Rauchen ist nicht gestattet.
• Der Konsum oder Besitz illegaler Drogen und anderer illegaler Substanzen ist nicht gestattet.
• Mitgebrachte alkoholische oder alkoholfreie Getränke sind nicht gestattet.
• Einrichtungen und Inventar sind sorgfältig zu behandeln.
• Den Anweisungen von LUMOON ist Folge zu leisten.
• Die maximale Personenzahl von 2 Personen darf nicht überschritten werden.
• Tiere dürfen nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von LUMOON mitgebracht werden.
• Offenes Feuer, Kerzen oder andere feuergefährliche Gegenstände dürfen nur verwendet werden, wenn sie von LUMOON bereitgestellt oder ausdrücklich genehmigt wurden.
• Konfetti, Glitzer, Farbstoffe, Badezusätze oder sonstige Produkte, die Anlagen verunreinigen oder beschädigen können, dürfen nur nach vorheriger Zustimmung verwendet werden. Dies gilt auch für Saunaaufgüsse.
• Technische, betriebliche oder ausdrücklich gesperrte Bereiche dürfen nicht betreten werden.

Bei einem Verstoss gegen die Hausordnung oder die Nutzungsbedingungen ist LUMOON berechtigt, die betreffende Person aufzufordern, den Verstoss unverzüglich zu beenden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen kann LUMOON den Aufenthalt vorzeitig beenden. Eine Rückerstattung des Buchungsbetrags erfolgt in diesem Fall grundsätzlich nicht. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für verursachte Schäden oder aussergewöhnliche Reinigungskosten, bleiben vorbehalten.

Bei vorsätzlichen oder fahrlässigen Schäden kann LUMOON die entstandenen und angemessenen Kosten zusätzlich in Rechnung stellen.

Diebstahl, unbefugte Entwendung oder vorsätzliche Beschädigung von Eigentum von LUMOON kann zur Anzeige gebracht werden.

11Alkohol

Alkoholische Getränke werden ausschliesslich im Rahmen der von LUMOON angebotenen Leistungen und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften angeboten.

LUMOON kann die Abgabe von Alkohol verweigern, wenn gesetzliche Vorgaben dies erfordern oder eine Person offensichtlich stark alkoholisiert ist.

Die Nutzung von Sauna, Whirlpool und anderen Wellness-Einrichtungen unter Alkoholeinfluss erfolgt auf eigene Verantwortung.

12Gesundheit und Eigenverantwortung

Die Nutzung des Private Spa, insbesondere von Whirlpool, Sauna und anderen Wellness-Einrichtungen, erfolgt auf eigene Verantwortung.

Die Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Einrichtungen nur zu nutzen, wenn ihr Gesundheitszustand dies zulässt.

Bei gesundheitlichen Unsicherheiten wird empfohlen, vor der Nutzung ärztlichen Rat einzuholen.

LUMOON haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

13Schäden und besondere Verschmutzungen

Die Kundinnen und Kunden haften für Schäden, die sie vorsätzlich oder fahrlässig an Räumlichkeiten, Einrichtungen, Mobiliar, Inventar oder sonstigem Eigentum von LUMOON verursachen.

Dies gilt insbesondere für Beschädigungen, Verlust oder Zerstörung von Gegenständen sowie für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung, übermässige Verschmutzung, mitgebrachte Gegenstände oder Verstösse gegen die Hausordnung entstehen.

Normale Abnutzung ist davon ausgenommen.

Bei aussergewöhnlichen Verschmutzungen oder Schäden, die über die normale Nutzung hinausgehen, kann LUMOON die tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten in Rechnung stellen.

Dazu können insbesondere Kosten für Reinigung, Reparatur, Ersatz, Entsorgung, Wiederbeschaffung oder einen nachweisbaren Ausfall einer nachfolgenden Buchung gehören, soweit diese Kosten rechtlich zulässig sind.

Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, Schäden oder fehlende Gegenstände unverzüglich zu melden.

14Persönliche Gegenstände

Für persönliche Gegenstände und Wertsachen wird grundsätzlich keine Haftung übernommen.

Die Kundinnen und Kunden sind selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.

15Zusatzangebote

Zusatzangebote wie LUMOON APÉRO und LUMOON ROMANCE müssen grundsätzlich zusammen mit der Spa-Buchung oder innerhalb der von LUMOON angegebenen Frist vorbestellt werden.

Aufgrund saisonaler Verfügbarkeit oder Lieferengpässen können einzelne Produkte durch qualitativ gleichwertige oder höherwertige Produkte ersetzt werden.

Allergien und Unverträglichkeiten müssen bei der Buchung angegeben werden.

LUMOON übernimmt keine Haftung für nicht gemeldete Allergien oder Unverträglichkeiten.

16LUMOON SPECIAL

LUMOON SPECIAL umfasst individuell geplante und auf Anfrage organisierte Erlebnisse.

Hierzu können beispielsweise besondere Dekorationen, Torten, Blumen, Picknicks, Candlelight-Dinner, Kutschenfahrten oder weitere individuelle Wünsche gehören.

LUMOON SPECIAL wird individuell geplant und separat offeriert.

Die konkreten Leistungen, Preise und allfälligen Stornierungsbedingungen werden bei individuellen Angeboten im Rahmen von LUMOON SPECIAL separat vereinbart.

Bei Leistungen externer Partner können zusätzlich deren eigene Geschäfts- und Stornierungsbedingungen gelten.

17Gutscheine

LUMOON Gutscheine sind ab einem Betrag von CHF 50 erhältlich und können in CHF 10-Schritten ausgestellt werden.

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.

Der Gutschein kann für LUMOON DAY, LUMOON NIGHT sowie für verfügbare Zusatzangebote eingesetzt werden.

Der Gutscheinwert wird bei der Einlösung vollständig oder teilweise angerechnet.

Ein verbleibendes Guthaben kann innerhalb der Gültigkeitsdauer für eine spätere Buchung verwendet werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt grundsätzlich nicht, soweit gesetzlich zulässig.

Gutscheine sind übertragbar, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins kann LUMOON nur dann Ersatz leisten, wenn der Gutschein eindeutig einem Kauf zugeordnet werden kann.

18Änderungen des Angebots

LUMOON behält sich vor, Angebote, Preise, Verfügbarkeiten und Leistungen für zukünftige Buchungen anzupassen.

Für bereits bestätigte Buchungen gilt grundsätzlich der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Leistungsumfang.

19Absage durch LUMOON

LUMOON kann eine Buchung aus wichtigen Gründen absagen oder verschieben, insbesondere bei technischen Problemen, Sicherheitsrisiken, behördlichen Anordnungen, höherer Gewalt oder anderen Umständen, welche die Durchführung des Aufenthalts unmöglich oder unzumutbar machen.

In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Ist kein geeigneter Ersatztermin möglich, wird eine bereits bezahlte Leistung, die nicht erbracht werden konnte, entsprechend zurückerstattet.

20Haftung

LUMOON haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, für welche die Haftung nach zwingendem Recht nicht beschränkt werden darf.

Für Leistungen externer Drittanbieter haftet LUMOON nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit LUMOON diese Leistung selbst zu vertreten hat.

21Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung von LUMOON.

Die Datenschutzerklärung ist auf der Website jederzeit zugänglich.

LUMOON erhebt nur die für die jeweiligen Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten. Die Namen der mitkommenden Gäste werden grundsätzlich nicht verlangt.

Soweit Kontaktdaten der buchenden Person für Buchungsabwicklung, Kommunikation, Zahlung, Sicherheit, Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind, werden diese im notwendigen Umfang bearbeitet.

22Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.

23Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt, soweit dies rechtlich zulässig ist.

24Änderungen der AGB

LUMOON kann diese AGB für zukünftige Buchungen anpassen.

Massgebend sind grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren.