Datenschutz­erklärung

01Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

LUMOON Private Spa
[Inhaber/in bzw. Firma]
Herrenwiesstrasse 20
8180 Bülach, Schweiz

Telefon: 076 381 44 03
E-Mail: info@lumoon.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns jederzeit unter info@lumoon.ch.

02Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten nur die Personendaten, die für den jeweiligen Zweck nötig sind. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Buchungsdaten wie Angebot, Datum, Uhrzeit, Aufenthaltsdauer und Zusatzleistungen
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten
• Inhalte deiner Nachrichten an uns
• technische Daten beim Besuch der Website (siehe Ziffer 3)

Die Namen der Person, die dich begleitet, müssen nicht angegeben werden. Diskretion ist uns wichtig.

03Besuch der Website und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei [Name des Hosting-Anbieters, Ort, Land] betrieben. Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite.

Diese Daten benötigen wir, um die Website sicher und stabil zu betreiben und Missbrauch zu erkennen. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden. Die gesamte Verbindung ist mit SSL/TLS verschlüsselt (erkennbar an «https»).

04Cookies, Analyse und Schriftarten

Unsere Website verwendet derzeit keine Cookies für Statistik, Analyse oder Werbung und setzt keine Tracking-Tools ein. Es werden keine Daten an Werbenetzwerke übermittelt.

Alle Schriftarten werden direkt von unserem eigenen Server geladen. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu externen Schrift-Anbietern wie Google Fonts hergestellt.

Für die Online-Buchung und Zahlung können technisch notwendige Cookies erforderlich sein. Sollten wir künftig weitere Dienste einsetzen, passen wir diese Datenschutzerklärung entsprechend an.

05Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben, um deine Anfrage zu beantworten und allfällige Anschlussfragen zu klären.

Für WhatsApp nutzen wir den Messenger-Dienst von WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms. Dabei können Daten – insbesondere deine Telefonnummer sowie Zeitpunkt und Metadaten der Nachrichten – auch in die USA übermittelt werden. Die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wenn du das nicht möchtest, erreichst du uns jederzeit auch per E-Mail oder Telefon.

06Buchungen, Zahlung und Gutscheine

Für Buchungen und Gutscheinbestellungen bearbeiten wir die Daten, die wir für die Abwicklung benötigen: Kontaktdaten, Buchungsdetails, Zahlungsinformationen sowie die Kommunikation rund um deinen Aufenthalt.

Die Online-Buchung erfolgt über [Name des Buchungssystems, Anbieter, Land]. Zahlungen werden über [Name des Zahlungsdienstleisters, Land] abgewickelt. LUMOON speichert selbst keine vollständigen Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes (CVC/CVV). Die Verarbeitung erfolgt beim Zahlungsdienstleister nach dessen Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen.

Wenn du uns Allergien oder Unverträglichkeiten mitteilst, handelt es sich um Gesundheitsdaten. Diese verwenden wir ausschliesslich zur Vorbereitung deiner bestellten Zusatzleistungen und löschen sie, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden.

07Links zu Instagram und Google Maps

Auf unserer Website verlinken wir auf unser Instagram-Profil und auf Google Maps zur Routenplanung. Es handelt sich um einfache Links – Instagram und Google sind nicht in unsere Website eingebettet. Daten werden erst übermittelt, wenn du einen solchen Link anklickst.

Danach gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter: Instagram (Meta) und Google.

08Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist – an sorgfältig ausgewählte Dienstleister wie Hosting, Buchungssystem, Zahlungsdienstleister oder IT-Support – oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Unsere Dienstleister dürfen deine Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben bearbeiten.

09Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in Ländern der EU bzw. des EWR und in den USA (zum Beispiel bei der Nutzung von WhatsApp). Wir geben Daten nur in Länder bekannt, die nach Feststellung des Bundesrats einen angemessenen Datenschutz bieten, oder sorgen für geeignete Garantien, etwa durch die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder durch Standardvertragsklauseln.

10Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten es verlangen. Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen wie Rechnungen und Belege müssen wir von Gesetzes wegen während zehn Jahren aufbewahren. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen – zum Beispiel durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und regelmässige Aktualisierungen unserer Systeme.

12Deine Rechte

Im Rahmen des Datenschutzgesetzes hast du insbesondere das Recht,

• Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Daten wir über dich bearbeiten,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung deiner Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• einer Bearbeitung zu widersprechen,
• die Herausgabe oder Übertragung deiner Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.

Schreib uns dazu an info@lumoon.ch. Damit wir Missbrauch verhindern können, müssen wir dich gegebenenfalls bitten, deine Identität nachzuweisen.

Zudem kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

13Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn wir neue Dienste einsetzen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.